BLOG, TOPICS

2014.02.28 講習会

 

おはようございます。

角です。

 

昨日の営業後、コミニュケーション能力の講習会がありました。

 

 

 写真 (29)

 

最高に見えにくいですが、お客様が何を思って美容室に来ているのか

何故美容室に来なくなるのかナドナド・・・

 

そんな根本から学びました。

 

 

そして自分はどんなタイプの人間か分析して自分と真逆のお客様とのコミュニケ―ションの取り方を

ロールプレイングして実際にやってみました。

 

 

わたくしはザッキーとコンビだったのですが、もともとわたくしたちは相反する人格なので

それに輪をかけて熱演してみました。

 

 

ザッキーはわたくしのマシンガントークの演技にただでさえ大きな目が更に大きくなって

一生懸命対応していらっしゃいました。

 

DSC_1793

ザキヤマ自由帳をもったザキヤマさん。

このように目が大きいでしょ。

 

 

お店に帰ってからもまたロールプレイングをするよううに宿題も出つつ

全6回コーとなっているのでコミュニケーション能力を高めていこうと思います。

 

 

東京コミュニケーション。